Jun 1, 2024

Quando algo não funciona em marketing, a reação mais comum é testar.

Testar criativo.
Testar canal.
Testar público.
Testar mensagem.

O teste vira um reflexo automático — quase uma defesa contra a sensação de não saber o que fazer.

Mas nem toda dúvida merece um teste.

Em muitos casos, testar é apenas uma forma elegante de adiar uma decisão difícil ou de evitar olhar para o problema real. O experimento cria movimento, mas não necessariamente clareza.

A cegueira raramente está na falta de variação.
Ela costuma estar na pergunta errada.

É comum ver análises que exploram exaustivamente o que performou melhor, sem questionar por que aquilo estava ali para começar. O foco recai sobre ajustes finos enquanto decisões estruturais permanecem intocadas.

Alguns pontos cegos se repetem com frequência:

Olhar médias e ignorar extremos.
Analisar conversão sem analisar intenção.
Comparar canais sem considerar contexto.
Avaliar performance sem considerar capacidade operacional.

Quando isso acontece, o teste vira ruído. Ele responde algo pequeno enquanto o problema está em outro nível.

Há também uma confusão recorrente entre incerteza e ignorância.
Nem toda incerteza pode ser resolvida com mais dado. Algumas existem porque o sistema é complexo, não porque falta informação.

Testar faz sentido quando:

  • a decisão é reversível

  • o custo do erro é baixo

  • o aprendizado muda escolhas futuras

Fora disso, insistir em teste pode ser apenas uma forma de não escolher.

Identificar cegueiras exige menos ferramenta e mais honestidade. Exige perguntar:

  • O que não estamos questionando?

  • O que estamos tratando como premissa fixa?

  • Que decisão já foi tomada antes do dado entrar na conversa?

Muitas vezes, o avanço não vem de testar mais.
Vem de olhar para onde nunca se olha.

E, às vezes, vem de aceitar que a resposta não está no próximo experimento — mas na decisão que vem antes dele.

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